Política de devolucions
La política de canvis i devolucions només s'aplica a aquells productes comprats a través de la web oficial www.quintafood.com.
PRODUCTE DEFECTUÓS/DANYAT
En cas de tractar-se d'un producte defectuós, l'usuari haurà de posar-se en contacte amb info@quintafood.com i comunicar la incidència. Juntament amb la descripció del producte danyat haurà d'adjuntar les proves documentals corresponents (fotografia del producte i rebut de compra). La Quinta Food substituirà el producte defectuós per un en bones condicions.
COMANDA ERRÒNIA
En cas de rebre una comanda que no es correspon amb el que l'usuari havia adquirit, haurà de posar-se en contacte amb info@quintafood.com i comunicar la incidència en un termini de 4 hores. Juntament amb la descripció de l'error del producte haurà d'adjuntar les proves documentals corresponents (fotografia del producte i rebut de compra). La Quinta Food substituirà el producte erroni pel que l'usuari havia adquirit en primera instància. El client haurà de retornar el producte erroni. Les despeses d'enviament seran a càrrec de La Quinta Food. El producte no ha d'haver estat utilitzat i ha d'estar en la seva caixa original amb la funda i qualsevol etiqueta que l’acompanyés.
CANVIS O DEVOLUCIONS DE LA COMANDA
No es faran canvis o devolucions dels productes si no és en els supòsits esmentats anteriorment: Producte erroni o defectuós.
Per a altres casos més específics i de força major, l'usuari pot contactar amb info@quintafood.com i La Quinta Food estudiarà el seu cas.
